POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
D&R Diseños
NIT / C.C.: 65795635-4
Domicilio: Mz A casa 6. B/ Villa Marqueta San Sebastian de Mariquita, Tolima
Correo electrónico: diana1queen@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 311 733 64 35
Sitio web: https://drdisenos.com/
- Introducción
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, D&R Diseños, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que se recolecta, almacena, usa, circula, transmite, protege y administra la información personal suministrada a través de sus canales físicos, digitales, comerciales y de atención.
La presente política aplica a los datos personales recolectados mediante formularios de contacto, solicitudes realizadas a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, correo electrónico, compras, reservas, cotizaciones, pedidos, eventos, actividades comerciales y demás medios utilizados por la empresa para relacionarse con clientes, usuarios, proveedores, aliados o interesados.
- Responsable del tratamiento de la información
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre o razón social: Diana Marcela Rojas Quintero
Identificación: 65.795.635
Dirección: Mz A casa 6. B/ Villa Marqueta
Ciudad: San Sebastian de Mariquita, Tolima
Correo electrónico: diana1queen@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 311 733 64 35
Página web: https://drdisenos.com/
- Datos personales recolectados
La empresa podrá recolectar, según corresponda, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad o lugar de residencia.
- Dirección de entrega o prestación del servicio, cuando aplique.
- Información relacionada con solicitudes, pedidos, reservas, cotizaciones, compras o servicios requeridos.
- Información comercial necesaria para la atención del cliente.
- Datos suministrados voluntariamente por el titular mediante formularios, mensajes, llamadas, redes sociales o canales digitales.
La empresa no solicitará datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legítima y previamente informada al titular. En caso de requerirse este tipo de información, se solicitará autorización expresa y se informará al titular que no está obligado a suministrarla.
- Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por clientes, usuarios o interesados.
- Gestionar cotizaciones, pedidos, reservas, compras, entregas o prestación de servicios.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales autorizados.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades, disponibilidad, horarios, eventos o actividades comerciales.
- Gestionar la relación comercial, administrativa, contable y operativa con clientes, proveedores o aliados.
- Confirmar datos necesarios para la prestación de servicios, entrega de productos o atención de solicitudes.
- Realizar seguimiento a la experiencia del cliente y mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o contractuales.
- Conservar soportes de atención, solicitudes, transacciones, comunicaciones o autorizaciones otorgadas por el titular.
- Desarrollar actividades de fidelización, servicio al cliente, mercadeo, publicidad y relacionamiento comercial, siempre que el titular haya autorizado el uso de sus datos para estos fines.
- Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder de manera gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
- Autorización del titular
La recolección y tratamiento de los datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante medios físicos, digitales, formularios web, mensajes de datos, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, aceptación de casillas de autorización o cualquier otro mecanismo que permita conservar evidencia de la autorización otorgada.
Cuando el titular diligencie formularios en el sitio web, envíe información a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto, se entenderá que autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas en la presente política.
- Tratamiento de datos de menores de edad
La empresa no recolectará intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo que exista autorización previa de sus padres, acudientes o representantes legales, y siempre que el tratamiento responda al interés superior del menor y al respeto de sus derechos fundamentales.
- Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios, facilitar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso de la página.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas si se deshabilitan estas tecnologías.
- Seguridad de la información
La empresa adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
La información será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y será tratada por personas autorizadas o por terceros encargados que apoyen actividades relacionadas con la operación del sitio web, atención al cliente, gestión comercial, soporte tecnológico, pagos, entregas o prestación de servicios.
- Transferencia y transmisión de datos personales
La empresa podrá compartir datos personales con terceros encargados o aliados cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de mensajería, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación, soporte técnico, contabilidad o gestión comercial.
En estos casos, se procurará que dichos terceros cumplan con medidas adecuadas de protección y confidencialidad de la información.
- Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
diana1queen@gmail.com
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación, si aplica.
- Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
- Datos de contacto para enviar respuesta.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando sea necesario.
La empresa atenderá las consultas, reclamos o solicitudes dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
- Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras la empresa desarrolle actividades comerciales, administrativas, operativas o de atención que impliquen tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio sustancial en esta política será informado oportunamente a través del sitio web o de los canales de comunicación disponibles.
- Aceptación de la política
Al diligenciar formularios, comunicarse con la empresa, solicitar información, realizar pedidos, reservas, cotizaciones, compras o interactuar con los canales digitales de D&R Diseños, el titular manifiesta que conoce, acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Fecha de actualización: 25/08/2026